Bom dia, Janaina.
O uso da matriz SWOT não é obrigatório e nenhum auditor pode exigir o uso de uma ferramenta ou outra como forma de evidência do atendimento dos requisitos da norma. Toda organização tem livre arbítrio para decidir qual a melhor forma de atender os requisitos, o que é exigido é que a empresa consiga evidenciar que está atendendo ao requisito e que aquilo faz parte do dia a dia da empresa.
Além disso, cuidado ao usar a matriz SWOT porque o uso dela também não significa que você estará atendendo por completo esse requisito. São exigidos outras ações como, por exemplo, que sejam definidas as partes interessadas.
Tatiane Pertile
AGQ Brasil